ООО «Т-КОМ» осуществляет полное сопровождение производимого оборудования на всех его этапах жизненного цикла. Чтобы максимально полно удовлетворить запросы наших клиентов, мы разработали комплекс мероприятий, направленных на всесторонний сервис выпускаемого оборудования и предоставляем два вида поддержки – гарантийную и расширенную сервисную.

Гарантийная поддержка

Дает возможность бесплатного ремонта или замены оборудования вышедшего из строя по вине производителя в течение календарного года с момента приобретения.

Включает выпуск программных обновлений, которые позволяют увеличить функциональность и надежность работы сетевого оборудования или исправляют ранее выявленные проблемы в его работе.

Расширенная сервисная поддержка

Является дополнением к гарантийной поддержке и включает консультацию по вопросам настройки и эксплуатации оборудования, возможность оперативной замены оборудования, а также его обслуживания квалифицированными инженерами изготовителя. Представлена тремя пакетами услуг в зависимости от уровня сервиса. Сервисная поддержка доступна на территории РФ.

В зависимости от уровня сервиса расширенная поддержка подразделяется на три сервисных пакета:

Включает удаленную инженерную поддержку 24х7, отправку запасных частей и комплектующих устройств или оборудования на место эксплуатации на следующий рабочий день со склада в Москве

Включает удаленную инженерную поддержку 24х7, отправку запасных частей и комплектующих устройств или оборудования на место эксплуатации на следующий рабочий день со склада в регионе

Включает удаленную инженерную поддержку 24х7, отправку запасных частей, комплектующих устройств или оборудования на место эксплуатации на следующий рабочий день со склада в регионе, а так же выезд инженера для проведения диагностики и ремонта оборудования.

Часы работы:

Пн. – пт. с 9:00 до 18:00

Электронная почта support_T-KOM@rosatom.ru

Телефон +7 (985) 297-00-34.